سياسة الخصوصية

مرحبًا بك في تطبيق إدارة المغاسل (المشار إليه فيما يلي بـ "التطبيق" أو "نحن"). نهدف لحماية خصوصيتك وشرح كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا للبيانات الشخصية.

1. نطاق التطبيق

تنطبق هذه السياسة على جميع المستخدمين — أصحاب مغاسل، موظفين، عملاء، وزوار لوحة الإدارة — وعلى البيانات التي تُجمع عبر التطبيق وواجهات برمجة التطبيقات المرتبطة به.

2. البيانات التي نجمعها

نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتشغيل وتحسين الخدمة:

• البيانات الشخصية الأساسية: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان (عند الحاجة)، وصورة الملف الشخصي (اختياري).
• بيانات تشغيلية متعلقة بالمغاسل: اسم المغسلة، الموقع، بيانات الموظفين، سجلات الطلبات، وحالات الدفع (مؤشرات—تفاصيل البطاقة لا نخزنها).
• بيانات تقنية: عنوان IP، معرّف الجهاز، نوع المتصفح، سجلات الدخول والنشاط.
• بيانات حساسة محدودة: لا نجمع بيانات حساسة إلا بموافقتك الصريحة أو إذا تطلبها القانون.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم البيانات لأغراض مثل تقديم الخدمات، إدارة الطلبات والمدفوعات، التواصل معك، تحسين التطبيق، والأمن ومنع الاحتيال.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج البيانات اعتمادًا على موافقتك، لتنفيذ العقد (تقديم الخدمة)، للامتثال للقانون، أو لمصالحنا المشروعة مثل أمن النظام.

5. مشاركة البيانات مع طرف ثالث

قد نشارك بياناتك مع موفري خدمات ضروريين لتشغيل التطبيق، مثل:

• مزودو الدفع لمعالجة المعاملات — نحن لا نخزن معلومات البطاقة الحساسة على خوادمنا.
• مزودو الاستضافة والنسخ الاحتياطي.
• مزودو التحليلات (مثل خدمات إحصاءات الاستخدام).
• الجهات القانونية عندما يطلب القانون ذلك.

نوقّع اتفاقيات مع مزودي الخدمات لضمان حماية البيانات وسريتها.

6. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مماثلة

نستخدم الكوكيز لجلسات العمل وتفضيلات المستخدم وتحليلات الاستخدام. يمكنك تعطيل بعض الكوكيز من متصفحك، لكنه قد يؤثر على وظائف الموقع.

7. أمان البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك، مثل التشفير أثناء النقل (HTTPS/TLS)، قيود الوصول، والنسخ الاحتياطية الدورية. ومع ذلك لا يوجد نظام آمن 100%، لذا ننصحك بحماية معلومات حسابك.

8. تخزين البيانات والاحتفاظ بها

نحتفظ بالبيانات طالما كانت ضرورية للأغراض المحددة أو للامتثال للقانون، وبعدها سيتم حذفها أو إلغاء تحديد هويتها بطريقة آمنة.

9. حقوق المستخدمين

لديك حقوق قد تشمل: الوصول لبياناتك، تصحيحها، طلب حذفها، تقييد المعالجة، الاعتراض، وقابلية نقل البيانات. لممارسة هذه الحقوق تواصل معنا (قد نطلب إثبات هوية).

10. المستخدمون القاصرون

التطبيق موجه للبالغين؛ لا نجمع عن قصد بيانات من أشخاص تقل أعمارهم عن 13 سنة أو الحد القانوني في بلدك. إن علمنا بجمع بيانات قصر دون موافقة سنحذفها فورًا.

11. التعديلات على السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنعرض تاريخ السريان في أعلى الصفحة وننصح بمراجعتها دوريًا.

12. روابط لمواقع طرف ثالث

قد يحتوي التطبيق على روابط لمواقع خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية لتلك المواقع.

13. ملاحظات خاصة لتطبيق مبني على Laravel

• الخادم: تشغيل على خوادم مؤمنة مع تحديثات ونسخ احتياطية دورية.
• قواعد البيانات: البيانات محفوظة في قاعدة مُدارة (MySQL/Postgres) مع قيود وصول.
• متغيرات البيئة: مفاتيح الطرف الثالث وبيانات الحساسة مخزنة في .env وغير مكشوفة.
• السجلات: تُستخدم لأغراض التصحيح والأمن وتحفظ لفترة محدودة.

14. معلومات الاتصال

لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: privacy @ clean.asaher.co